Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Cómo funciona el envío

Todos los pedidos se envían con SEUR Frío, un servicio especializado en transporte refrigerado que mantiene la cadena de frío durante todo el trayecto.

Pedidos confirmados antes de las 14:00 h salen el mismo día. Después de esa hora, salen al siguiente día laborable.

⚠️ Los pedidos de viernes tarde, fin de semana y festivos se procesan el siguiente día laborable para garantizar la cadena de frío.

Tarifas de envío (orientativas)

  • Castellón (provincia): ~10 € — 24h
  • Resto de Península: ~13-16 € — 24h
  • Baleares: ~26 € — 48h
  • Portugal: ~16 € — 48h

El coste exacto se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso del pedido.

Si algo sale mal

Si el pedido llega dañado, mal refrigerado o con incidencia, contáctanos en menos de 24 horas desde la recepción:

Gestionamos el reemplazo sin coste o el reembolso íntegro del pedido.

Política de devoluciones

Por tratarse de un producto refrigerado y perecedero, según el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el derecho de desistimiento una vez recibido el pedido en buen estado. Esta es la normativa estándar para todos los alimentos frescos.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya salido de nuestras instalaciones. Escíbenos cuanto antes a info@horchateriaima.com con el número de pedido.